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刘辉，中国东谈主力资源开发琢磨会副会长兼智能分会会长 管     千里着粗疏慧

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著作仅代表作家本东谈主不雅点

11 月 22 日，中国东谈主力资源开发琢磨会副会长兼智能分会会长刘辉应邀参加由盛世三东谈主行把持的第 15 届中国东谈主力资源展览会，刘会长以《AIGC 配景下的东谈主力资源发展趋势》为题进行了主旨演讲。以下为演讲实录：

刘辉：群众上昼好，感谢把持方的邀请，今天借此契机与群众共享东谈主工智能与东谈主力资源数智化发展的有关本色。

    东谈主工智能在东谈主力资源鸿沟的发祥与应用       

最初，追想一下历史。往常 10 年，AI 鸿沟闹热发展，其中 2015 年年底出现的 AlphaGo 和 2022 年年底出现的 Chat GPT 是两个表象级事件。AlphaGo 代表着传统 AI，而 Chat GPT 则代表着强 AI。要是说 AlphaGo 能模拟东谈主类 6 岁以下的智能水平，那么 Chat GPT 在 C 端至少不错模拟东谈主类大学生的水平。         

在 AI 琢磨过程中，有许多东谈主或公司作念出了凸起孝顺。举例，谷歌在 2014 年收购的 DeepMind 公司，开发了 AlphaGo；还有谷歌的杰弗里 · 欣顿（Geoffrey E.Hinton）荣获诺贝尔奖；Facebook 东谈主工智能实验室讲求东谈主杨立昆（Yann LeCun）和百度东谈主工智能首席科学家吴恩达（Andrew Ng）也为 AI 发展作念出了雄壮孝顺。IBM 的 watson 款式亦然传统 AI 较早的琢磨款式。Chat GPT、Sora 出现后，才果然让 AI 产生了灵巧。

回到 HR 鸿沟，主要的应用是通过数智分析的设施贬责 HR 问题。早年有两家海外公司作念得比拟好，一个是谷歌，通过多样数据来分析职工行动，包括吃饭、考勤、情感等，但王人处于边际科学。另一个即是 IBM，IBM 有许多知名的东谈主力资源系统。在国内，百度这方面作念得比拟好，相连并鼎新了谷歌的许多时期理念，大众如熊辉教诲、王崇良、祝恒书等也在百度作念得相配好。         

之是以追想这段历史，是因为中国东谈主力资源开发琢磨会在 2020 年确立了智能分会。其方针是但愿咱们 HR 扫数同仁通盘去创造一个平台，共享数字化、智能化对东谈主力资源发展的趋势和最好执行。         

在 AI 发展趋势方面，山姆 · 奥特曼预测 1000 天以后，咱们每个东谈主王人会有一个东谈主工智能团来协助使命。谷歌 CEO 桑达尔 · 皮查伊从使命角度觉得，AI 行为个东谈主助理的智力很强，天然不会完全替代东谈主，但会成为东谈主类很大的助手。埃隆 · 马斯克从经济角度觉得，将来机器东谈主会发扬雄壮作用。李彦宏从时期的角度觉得，AI 仅仅提拔东谈主使命，而不是替代东谈主使命。         

从东谈主力资源角度来看，戴维 · 尤里奇和拉姆 · 查兰觉得，跟着 AI 的发展咱们扫数东谈主王人会受到影响，出奇是对提高东谈主力资源效用有很大匡助。彭剑锋教诲觉得，碳基东谈主和硅基东谈主会混杂办公，将来会交融共生。熊辉教诲从膂力和常识替代性角度觉得，大型模子的出现展示了对脑力服务中的膂力行径的替代。         

从东谈主力资源数智化角度来看，三一集团副总司理王崇良觉得，企业的东谈主力资源正在全面参加灵巧化阶段，包括线上化、信息化、数字化和智能化以及灵巧化，这王人是每家企业要走的不同旅途。祝恒书教诲从时期角度觉得，AI 时期正在成为东谈主力资源鸿沟的谬误时期妙技，亦然评判企业东谈主力资源系统数智化程度的一个谬误法式。此外，有海外学者把东谈主力资源分为 7 个模块，透过每个模块来看 AI 的发展以及它对传统东谈主工智能时期的改换。总体来看，在东谈主力资源数智化器具的应用程度上，国内比海外愈加先进。         

从协会每两年发布的《中国东谈主力资源数智化发展白皮书》来看，咱们对案例企业冷落 25 个问题，以体现业界的现象。甘休娇傲，企业无数的瓦解正发生赶紧的变化，但执行相对较慢。尽管如斯，2023 年比 2021 年的情况有所好转，且东谈主力资源数字化在企业举座数字化转型中已变得与财务同等谬误。

东谈主工智能发展阶段与改日趋势      

对于东谈主工智能的发展阶段，海外学者 Andreas Kaplan 和 Michael Haenlein 指出，东谈主工智能约莫分为弱东谈主工智能、强东谈主工智能和超东谈主工智能三个发展阶段，咱们处在强东谈主工智能阶段，即 AGI 阶段。弱东谈主工智能即是往常的智能交通、算法保举、智能操作等 AI 应用于特定任务的应用设施，王人是基于划定和数据。强东谈主工智能即是在弱东谈主工智能的基础上加上了像东谈主类一样孤立想考和决策的智力。举例，Open AI 在印度和土耳其的一些软件及谋略机等种种东谈主才在 Chat GPT 开发过程应用场景中，加入了 1000-2000 名工程师的理智想想，再连结到算法中让 Chat GPT 愈加灵巧。超东谈主工智能即是果然有自我矫健的系统，超出东谈主类现存的瓦解范围。         

对于改日，我觉得有几点发展趋势：         

第一，取代个体、提高效用、改换样式。从广义的东谈主力资源经管来讲，改日会有许多使命将会被东谈主工智能取代，举例比拟法式的膂力使命者，还有比拟法式、设施化很高的常识使命者。东谈主力资源从业者需要找到可被 AI 替代的使命和岗亭，以更高效的式样提高企业效用。         

第二，助力个体、提高决策、改换想维。对于 AI 无法取代的使命，东谈主工智能将会是一个相配暖和贴心的助手、助理和伙伴。不错是物理伙伴，也不错是灵魂伙伴，你越理智她越理智。东谈主力资源从业者作念好东谈主才配置，包括东谈主才的弃取和任用。举例 2002 年，咱们刚参加 WTO 时，要勾引具备英文水平、谋略机水温和电脑办公软件操作水平的东谈主才，当今是要吸援用 Chat GPT 等东谈主工智能器具应用好的东谈主才。         

第三，企业经管从 ERP 到 BIP。这是用友 CEO 王文京的不雅点，我对此相配赞同。企业往常主要通过 ERP 提高效用，但枯竭智能化。如今 BIP（Business Innovation Platform）运行用东谈主工智能的设施来贬责效用问题，其中就包括所谓的行业大模子、企业大模子。参加 BIP 阶段后，企业使用的软件会更低廉，数据收集也会更充分。东谈主力资源使命者要从业务和解伙伴的角度助力企业的价值收场。         

第四，企业居品、时期、工艺王人会完善，从传统科技到智能科技。智能科技即是新质分娩力最中枢的部分，我觉得新质分娩力即是用智能来武装的分娩力。比如数据得到、数据处理、数据携带、推理行动、智能反应的全过程。从单一斥地到统统系统到统统车间到统统供应链。还有最能体现的智能斥地，包括分娩型斥地和末端——智能机床、智能机器东谈主、智能配方。东谈主力资源使命者要裸露时期的换代带来可能的影响。         

第五，智能化管招待加快到来，从进程智能振荡为决策智能。往常企业作念了许多进程智能，但后果乏善可陈，出奇是在进程中如何作念到短距离、高效用，如何作念好数据收集等要津问题。当参加决策智能后，要果然贬责提高使命效用、增强瞻念察智力、鼎新职工体验、改换绩效经管、促进东谈主才发展、提高组织经管的问题。像百度、科大讯飞等企业在东谈主力资源服务业开发了许多行业大模子，改日无论是国央企依然民企的东谈主力资源数据最终王人可能在通用大模子中得到应用。总之，一家企业走向智能化笃定会存眷智东谈主才、智组织和智文化，东谈主力资源使命者要重心存眷企业中的智东谈主才。         

第六，AI 时期鼓动东谈主力资源行业法式。多样时期在东谈主力资源鸿沟运行应用，无论是大模子时期、AIGC 时期、多模态分析时期、保举系统时期、常识图谱时期，依然天然话语处理时期。其中许多东谈主工智能器具王人在使用天然话语处理时期，如 Chat GPT、文心一言等。东谈主力资源使命者要懂得这些时期的应用场景。此外，协会行将发布的团体法式，即是在东谈主力资源行业的系统时期上冷落了法式，包括企业的数据收集程度、系统的智能程度、时期算法的先程度度等等，王人有一套评判法式。

第七，城市将成为东谈主才经管的主要载体。近期，协会发布的《中国东谈主才友好型城市琢磨诠释》涵盖世界 297 个城市，其中有 50 个城市在 10 大筹谋评价中脱颖而出，像北京、上海、广州、深圳、苏州等城市均在榜单前哨，这些筹谋体系王人建造在 AI 和大数据时期基础上，通过算法映射城市的东谈主才友好程度，也为各城市提供了提高东谈主才友好程度的道路。行为东谈主力资源使命者，要善于从这些城市的东谈主才友好程度中判断哪些城市故意于企业开设分支机构。总之，因为东谈主工智能、大数据等时期才有了这么的城市东谈主才友好度评价，进而才会让各城市的市长、市委文书疼爱东谈主才友好对城市发展的谬误性。

个东谈主判断与瞻望    

在此基础上，我还增多了六点个东谈主判断：         

一是东谈主力资源从业者会有更强的东谈主工智能助理。即领有"二脑想维"，东谈主的灵巧和机器灵巧轮廓甘休呈现出贬责有筹谋。咱们要告诉扫数东谈主要用好东谈主工智能伙伴，从中束缚提高和学习。         

二是 AI 可能会替代东谈主手，部分替代和赋能东谈主才，只会赋能东谈主物，十足不可替代。咱们要匡助企业中的领军东谈主物和创造分娩价值的东谈主物，让他们也领有"二脑想维"。 

三是拉姆 · 查兰的不雅点——"炸掉"东谈主力资源经管部门将成为可能。改日如实不错用东谈主工智能逐渐替代那些事务性的使命，让东谈主力资源部门的东谈主逐渐成为强脑力使命者。         

四是东谈主工智能应用水平将臆测一个东谈主的智力水平，瓦解规模和改换规模的智力。         

五是在 AIGC 的配景下的智东谈主才、智组织将重塑东谈主才灵巧经管。要期骗好大模子、数据收集、软件系统，东谈主工智能就能匡助咱们判断出谁是雷锋、谁是董存瑞、谁是王进喜、谁是焦裕禄，谁是 38 军，谁是孤立团，谁是 89 师。         

六是数字东谈主将行为职工存在于企业组织中。我敬佩改日在各个场景中，具身机器东谈主可能会成为共事，对组织、岗亭职责、规模等带来新的冲击。         

总之，这些判断可能王人会出现。咱们群众要束缚的萃取企业领军东谈主物的想想，从而让组织更高效。天然，咱们东谈主力资源使命者我方的想想也不异谬误，要作念领有首长级想维的 HR，独一提高我方专科智力，才能在东谈主才、组织、想想中发扬更大价值。我觉得改日具有科学想维的东谈主力资源经管者会越来越刚劲，企业也会越来越数字化、智能化。最终，在 AI 的加合手下，东谈主力资源行业将得到更好的发展。    

终末，让咱们共同成长、互相相通、互相解救、荣华产业。谢谢群众！